> O que é
Análise de pontos com potencial de serem geradores de crises nos negócios e elaboração dos respectivos planos
preventivos. Gestão de crise emergencial, com análise de cenário e execução de estratégias de comunicação para
minimizar ou neutralizar os eventuais impactos gerados pela mesma.
> Formatos e conteúdos
Fase 1 – Diagnóstico: levantamento dos riscos ou dos pontos de crise e de ações para evitá-los/mitigá-los.
Fase 2 – Planejamento/execução: entrega de um plano preventivo de crise e/ou gestão da crise propriamente dita,
incluindo abertura de diálogos de forma humana e acolhedora, sempre por meio de escuta ativa de todos os lados em
busca de acordos e mediação de conflitos.
Fase 3 – análise de resultados: Este processo nos permitirá avaliar o impacto das medidas adotadas e ajustar nossa
abordagem conforme necessário, com o objetivo de alcançar resoluções eficazes e manter a comunicação
humanizada e acolhedora em situações de crise.